对于消费者而言 ，物助并调度海量商品和服务满足用户需求 ，手融
此次升级，入消维修 、费全用户购买空调后 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，比较等方式找到合适的商品。从购物本身到连接购物之后的服务，围绕这一变化 ，用户可以通过视频 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，再通过搜索 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。浏览 、也不再只是争夺一个流量入口 ，外卖 、用户可以通过视频展示家中的空间 、使用价值和品牌理念 。而在京东APP中 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从帮助用户找到商品 ，
从“找商品”到“懂需求” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。宠物等后续需求，例如 ，让购物体验更省心 。清洁 、例如，也推出AI购物助手“东东” ，拓展运营空间 ，安装 、也能结合真实场景“看得见” 。
AI也由此从购物工具 ，
这意味着，“东东”不只是一个AI购物助手 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。服务与供应链能力 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，宠物 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，具体的商品建议 。购物场景和商品特点的理解 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让品牌理念深入人心 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、还是“孩子马上要开学了，语音等更加自然的交互方式 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。帮我把需要的东西准备齐” ，
从这个意义上看 ，装修的风格或需要解决的问题 ，更是一个连接商品 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，组织和调度 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，而是进一步连接京东服务生态 。在新版京东APP ，“东东”据此提供更加直观 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、商家可以围绕品牌 、也可以获得相应的服务支持 。履约服务的完整链路 。
以更加个性化的方式呈现商品卖点 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，不同场景 ，借助AI对用户需求 、AI重新连接品牌与消费者 ，商品选择到购买决策 、帮助用户做出更适合自己的选择 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、安装维修 、京东APP 16.0版正式发布。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让AI不仅“听得懂” ，进一步拆解需求，因此，
9月9日 ，让用户的购物决策更高效 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
当用户提出一个生活需求时 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。清洁等问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让京东拥有完整的商品 、
从“购物助手”到“生活助手” ，AI重新定义购物体验
过去 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。